12306退款未到账且退至错误账户
网友保保_YQdmoFQG
已完结
9.29购买了9.30号从南宁到大理的车票，在9.29日进行退票退款，一直未到账，我是用中国银行银行卡进行支付的，在中国铁路12306app购买的，铁路12306退款未退到我的中国银行账户，，反而退到了招商银行，导致我急需用钱时无法得到退款金额，影响了我的生活，请相关部门尽快处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据您提供的退款平台流水号：M2025092996077882 金额：334.50元，铁路部门已原路退回给招商银行，建议您可致电招商银行客服热线核实该笔退款。（铁路客服中心0102016）
解决方式
已解决
解决方案
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