12306未及时退还重复支付车票费用

网友保保_0VPeHgmN 2025-10-22

已完结

2025年10月19日，代朋友支付长沙南至北京西G898卧铺车票（价值720元），因第一次付款时朋友没有将自己候补的车票退掉，付款成功后未成功出票，又进行了第二次付款，长沙南站售票处工作人员说会原路退回，但截至今天，费用仍未退回，线上12306工作人员也只有一个解决办法，就是要我等，并未实际解决问题。现在要求退费到账

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 08:48:38

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 08:45:53

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用户发起投诉

2025-10-22 08:38:59

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

720元

投诉编号：

99783208

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