12306退票扣费11元不合理
网友保保_fed15a5a
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我是10月21号14点58买的票，发现买错了，在2分钟后退的票，这期间扣了我11块钱，问客服，客服说这是规定，要送优惠卷给我，我用这个东西干嘛，你无缘无故扣我11块钱，我得要求是把11元补给我
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据铁路相关规定：距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20% 计。（铁路客服中心0102016）
解决方式
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解决方案
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我认为就短短2分钟，你收百分之20是很不合理，如果扣几块钱可以理解
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