腾讯视频自动续费未通知要求退款
网友保保_Xg7CCnwb
处理中
在2023年10月开了腾讯视频会员，开启时被迫开启自动续费，该苹果账户已早不使用，扣费没有通过任何消费者验证，而是自己默默扣款并无通知。使用腾讯会员时开启会员服务，后续对我一直扣费根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。当时购买会员被迫同意自动续费，我要退回费用。进行扣费长达两年，期间并没有显著通知，要求退款解决该问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
