酷狗音乐未通知自动续费并扣款

网友保保_cOWDVbQn 2025-10-22

处理中

我在2025年9月22，7点36分购买了会员，使用时长不超过6个小时，酷狗音乐在2025年10月22日，7点36分进行扣款。在那之前我并没有收到任何通知。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 08:32:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 08:27:20

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

11元

投诉编号：

99783179

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