腾讯视频自动续费未通知且拒退款
网友保保_ZPddIdOb
处理中
我于2025年2月购买腾讯会员，三月就开始自动续费，并且此期间我从未收到过腾讯的续费通知，以及未使用过腾讯会员因为我已经把视频卸载，在10月份我才收到扣费通知打开一看发现一直都在扣费，于是我找腾讯视频处理，但是他们一直已苹果是第三方支付为由说处理不了，于是我打苹果客服，那边又说权益属于腾讯他们也操作不了。我手机上申请了退费只能退10月份的25元其他的操作不了。我一直在打双方的电话都是说自己操作不了让我找对方。就是这样欺负消费者的吗？法律规定必须以明显的方式来提醒消费者，你们没有短信没有电话，还说是在腾讯视频界面有提示。那对于卸载的消费者是不是没有知情权？侵害了消费者的知情权
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