哈啰出行无故扣款要求退款

网友保保_FaGdz85j 2025-10-22

已完结

我于2025年10月20日在哈啰出行平台被无故扣款762元；我于2025年10月22日在哈啰出行平台被无故扣款39.9元。我的诉求是立即全额退款并取消莫名其妙的所谓订单，以免后续（如下月）被继续无故扣费。

投诉进度

企业完结

2025-10-23 18:18:32

处理结果

亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-23 13:18:21

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 13:57:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 13:57:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 12:57:21

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

801.99元

投诉编号：

99784985

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