孩子误点广告被扣费，客服无法联系

网友保保_HfPCW6Du 2025-10-22

处理中

2025年10月20号，7岁孩子误点广告，没输验证码就直接扣费。打客服电话一直繁忙。这种平台就该取缔，没什么创造价值就会收割国人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 14:09:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 13:39:36

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

99785294

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