腾讯视频自动续费未提示且拒退款

网友保保_2c733fec 2025-10-22

审核中

我于2025年10月13日购买15天的腾讯视频VIP。购买时未显著提示VIP续费问题且未提前提醒是否续费。自动扣费腾讯视频VIP30天费用16元后7分钟申请退款，未打开腾讯视频进行使用。但商家以已开通为由拒绝退款，请求商家返回退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 16:45:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 16:12:24

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99786595

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