高德地图预定酒店未入住无法退款
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投诉人于2025年10月发现其高德地图平台有一笔2024年酒店入住订单，没有实际入住，确显示扣费成功。该笔订单为投诉人预定于2024年10月2日入住，10月5日离店的标准大床房1间3晚的入住服务，后因投诉人行程改变、未能实际办理入住，又因投诉人忘记取消该笔订单，故导致该笔订单被全额扣款。投诉人于2025年10月与该酒店沟通，酒店方声称订单为24年的，已过时间，故不能同意退款。投诉人认为该笔入住需求本为3天，即便自己忘记取消订单，也应该是承担部分合理的手续费。酒店方在顾客三天都没有办理实际入住的情况下，都未打电话问询入住人实际情况，更是单方面成交该笔交易、这实属霸王条款，严重侵犯了消费者的知情权、以及公平交易权。
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