天猫国际退货不退款问题投诉

网友保保_oCUuUhJm 2025-10-22

已完结

七天无理由退货，退款单号35****02182****4396，商家签收三天后告知塑封膜被破坏无法退款，商家无法提供发货时原包装

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 13:25:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 20:43:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 17:46:39

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

272.21元

投诉编号：

99787319

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