天猫国际拒退差价且客服不处理
网友保保_f6fe789d
已完结
我对天猫国际平台的价格保护政策及客服处理态度表示严重不满，并要求退还商品差价30.2元。 事实经过如下： · 我于2025年10月15日，通过天猫国际平台购买了“索尼XM5铂金银”耳机，实付金额为1418.32元。 · 在2025年10月20日，该同款耳机在同一平台价格降至1388.2元，购买后仅五天即出现30.2元的降价。 · 发现降价后，我立即联系平台客服申请价格保护、退还差价，但客服未予处理，也未给出合理解释。 平台在短时间内出现明显价格变动，却拒绝履行价格保护承诺，这不仅损害消费者权益，也严重影响我对平台的信任。 现严正要求： 请在收到本投诉后24小时内，退还差价30.2元至原支付账户，并就此问题给出明确解释与处理结果。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
