抖音购票无法退款涉霸王条款

网友保保_QGj65VXc 2025-10-22

已完结

我于2025.10.22日于抖音平台下单了2025星河绽放演唱会门票，购买后不到五分钟内发现日期太近没时间去了，选择退款，商家不予退款不予处理，侵害了消费者权益且根据民法典第496条规定，他的说辞不予退款是无效的。我的诉求是退款！全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 21:36:29

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 21:08:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 20:42:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99788394

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