抖音商城发错货且商家私自签收

网友保保_k91HyNbq 2025-10-23

审核中

我于10月20日在抖音平台盼辰羊绒衫购买了一件羊绒衫，因不合适退还，后发现快递把物品发错了，商家私自签收，不予退还。侵犯了我的消费知情权。我的诉求是把发错的东西寄回来，我可以承担运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 05:28:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 05:27:38

投诉信息

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99789624

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