抖音商城拒退商品差价

网友保保_kTjcQCSP 2025-10-23

处理中

容是 10月9日发现商品降价，提交售后退款申请，商家以是平台活动为由，拒绝退差价，10月22日浏览网页发现商品页面降价25元，联系商家客服沟通差价问题，客服说可以退，需要看一下订单情况，然后核查之后说订单收货超过一个月了，又以超过一个月为借口拒绝退差价申请，如果在收到商品一个月之内可以退差价，那么我10月9日的退款申请是在一个月的期限内的，前后矛盾，每次都随便找个理由拒绝退差价

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 11:29:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 10:32:51

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用户发起投诉

2025-10-23 10:12:58

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99790378

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