海尔冰箱颜色发错，客服推诿拒不退货

网友保保_B0c4aJS9 2025-10-23

处理中

我于2025年12月22日在苏宁买的海尔海尔519WGHTD1BGTU1，在线上，线下看的都是深色。发过来是个浅色的，客服还说这是色差原因。这区别也太大了了！要求退款退货！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 17:48:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 17:48:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 15:00:42

投诉信息

海尔

投诉问题：

退货不退款少发货/错发货客服态度差

投诉诉求：

退款道歉退货

涉诉金额：

4900元

投诉编号：

99792560

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