未成年人游戏充值8000元要求退款
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我是消费者母亲，我在此郑重投诉，我年仅15周岁的孩子，在未经过我本人知情和同意的情况下，于大约2021年至2024年期间，私自使用我的微信支付，向其本人的手机转账，并最终用于充值游戏《蛋仔派对》，累计金额高达8000多元。 我们发现此事后，已对孩子进行了严肃的批评教育。作为一名未成年人，他对其行为后果和金钱数额缺乏足够的认知能力，此次消费完全属于《中华人民共和国民法典》中所规定的“限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为”，且未经法定代理人（即我本人）的追认，应为无效行为。 根据*新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》相关规定，网络游戏企业应严格落实未成年人消费退款机制。我们作为监护人，虽存在一定的监管疏忽，但贵司作为*台方，在支付环节未能有效识别和拦截如此大额的连续未成年人充值行为，亦负有不可推卸的责任。 现我方提出以下诉求： 1. 请求贵司立即核查孩子账号的充值记录，核实未成年人消费事实。 2. 请求贵司本着保护未成年人健康成长的企业社会责任，依据相关规定，全额退还上述8000多元的非理性消费款项。 为证明此事，我们已准备好以下材料，可随时按要求提供： * 孩子的出生医学证明/户口本（证明未成年人身份及监护关系） * 孩子的学生证/学籍证明 * 完整的微信支付账单截图（包含所有相关转账记录） 希望贵司能高度重视并尽快处理此事，我期待得到您的积极回复。若此事无法通过协商解决，我们将不得不向消费者协会、*新闻出版署等主管部门进一步投诉，以维护我们的合法权益
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