科沃斯虚假价保宣传涉嫌欺诈

网友保保_T1nNs4JB

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该*台APP上售卖商品时表示价保双11,对标全网官方自营店,包括科沃斯京东自营店。故本人于2025年10月15日下单科沃斯扫地机器人t80s上下水版本,实付款2448元,其中以旧换新回收科沃斯t10turbo扫地机器人抵扣800元,故实际价值为3248元。在双11活动期间,科沃斯天猫自营店通过活动促销降价,并非通过*台叠加红包的方式(截图),在官方APP上购买科沃斯t80s上下水版本,到手价2821.83元,故应价保3248-2821.83=426.17元。科沃斯商城表示无法根据该金额进行价保,按宣传图上的金额3184元进行价保。价保的普适性就是实际的到手成交价,况且不是用红包叠加,而且商店自己降价,故本人认为这种说法不成立。同时,宣传页面写的3366元,并不是限定3366元, 而是不高于3366元,也可以是100或者500元,存在歧义。故本人认为科沃斯存在欺诈消费行为,按3248元退一赔三,额外赔9744元

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