苹果支付被盗刷，米哈游拒退款

网友保保_reJwaPmt 2025-10-24

处理中

我于2025年10月22日，苹果支付钱包被盗用，因苹果系统自带免密支付功能，非法分子利用此漏洞，盗刷充值3笔648共1944元进入米哈游旗下游戏（云.绝区零）,多次沟通米哈游游戏客服未果，拒绝办理退款业务，拒绝配合调查，要求米哈游进行全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 14:22:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 14:19:47

投诉信息

米哈游

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1944元

投诉编号：

99798972

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