抖音团购未使用不退款且客服态度差

网友保保_ZQEmkxt6 2025-10-24

已完结

我在2025年10月24号下午17:35在抖音商城支付了545元的抖音团购券单笔109元购买了5笔由于订单电话留错了马上申请了退款抖音客服告知我需要1-3天去核实我不明白为什么未使用的抖音团购券不给退款且抖音客服10****339态度很差一直在踢皮球说需要专员核实未使用订单我不知道还要核实什么我需要退款还有这个客服给我道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 14:15:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 20:48:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 18:50:03

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

545元

投诉编号：

99801011

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