抖音商城商品异味严重退货遭拒
网友保保_TGaHegs1
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9月24日，刷直播的时候，我看到他直播买了一件打底衫，10月4日发的货，10月6日快递放门卫，由于国庆假期，带孩子回老家了，过了两天才去拿的，拿回去，打开有味道，我就清洗了，谁知道洗完后味道更臭了，整个阳台全是这个味道，然后去找了商家。商家坚决说自己的东西没有问题，我要求寄回去他自己闻闻，到今天为止商家也不通过，我也了解过这种材质，添加了很多化学成分，对人体有害，而且其他顾客也反映了这个问题。商家不退款平台已向扔皮球平台擅自没有经过我的同意，然后处理了退款退了我¥20，我坚决不同意这个处理方案，我要求退货全部金额。 这个问题我已经提交好几天了，平台那边一直不予处理。商家拒绝退款，169元的打底衫气味难闻，商家还撒谎说我没有把货给他寄过去，我这边有发货的全程视频。正常一件打底衫¥169，怎么会有难闻的气味洗都洗不掉，一个阳台客厅全是这件衣服的味道，衣服我一次没穿衣服，可随时鉴定有没有穿着痕迹。如果衣服是没有味道，谁会退呢？
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解决方案
退款
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补充内容
抖音平台说差评不能作为气味的证据，但是他的差评里面很多人都说洗了很臭，而且材质很差，完全不值得
用户补充投诉
补充内容
我并没有同意他¥20的退款方案，这是抖音平台主动操作的，我并未同意
而且商家说我的货只签收没有给他退过去，物流全部信息都是上传了的
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