去哪儿网预订民宿取消遭拒全退

网友保保_gADrtP2D 2025-10-25

已完结

我于2025年10月25日在去哪儿网平台预定了当天入住民宿，民宿名称为（糖云民宿深圳较场尾海岸店），由于行程计划有变，需要取消行程，但是平台以及商家都不同意全款退，收取了40%的手续费，希望介入处理，要求退全款！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 19:42:44

申请原因

非常感谢🙏

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-25 16:27:55

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 16:25:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 16:25:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-25 16:18:20

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

176元

投诉编号：

99806246

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