去哪儿平台退改及客服处理问题
网友保保_16O1mSX2
已完结
我于2025年10月9日下单了去哪儿平台的几层酒店，预定的入住时间是10月17日，然后在我订酒店的当晚遇上了突发状况，最后赶过去的时候耶堵车，12点过了也就没过去了，后来就成了离店，定酒店的人个住酒店的不是同一个人，所以两人之间信息没有畅通，造成了没有入住酒店钱没有退的情况。我作为在校大学生，平时也是在兼职，今天或许平台有给我打电话，但是我在兼职就没有接到。希望可以跟酒店好好协商一下，我退点手续费也可以，谢谢。在这之前申请了2次，第一次平台没有给我打电话，说在24日晚9点会给我打电话，我一直没收到，后来就发现我的申请结束了，什么结果也没给我说，迫不得已再次发起了申请，发现结果还是一样。也没有人工客服给我回复，就是机器人在回复，今天再次发起了申请。酒店说第二天给我打了电话，但是我在18号接到的电话都是外省的，保不齐是诈*电话啥的呢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
暂时不需要，平台给我打电话了
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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