去哪儿平台拒绝民宿订单全额退款

网友保保_TxRj1vdM 2025-10-25

已完结

我于2025年10月15号在去哪儿平台购买了上海谧舍书院休闲度假民宿一晚，入住时间是11月1号到11月2号，但是出行计划有变，想在10月25号取消订单，全额退款，去哪儿平台拒绝全额退款，我现在的诉求是取消民宿订单，全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 22:38:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 22:38:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 22:38:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-25 22:06:53

补充内容

已退款，取消投诉

用户发起投诉

2025-10-25 21:20:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

135.9元

投诉编号：

99808280

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