高德平台因不可抗力取消订单不处理

网友保保_8clFvFyD 2025-10-26

已完结

2025年10月25日到10月26日平台的酒店，因不可抗力因素原因取消订单，平台不处理，不作为。

投诉进度

企业完结

2025-10-27 13:51:18

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 09:23:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 09:23:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 10:58:13

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

656.94元

投诉编号：

99810395

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