12306候补购票退款失败要求尽快处理

网友保保_zlhyuk4w 2025-10-26

已完结

我于2025年10月26日在12306上购买候补车票D96车次，出现退款失败，侵害了顾客权益，我的诉求是赶紧退款，急用钱啊

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-27 15:53:27

处理结果

12306回复：您好，请您致电铁路12306咨询，工作人员会为您做相应解答。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 20:27:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-26 20:10:16

补充内容

着急用钱快点退款行不行

用户补充投诉

2025-10-26 20:09:55

补充内容

快点退款

用户发起投诉

2025-10-26 20:09:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

176元

投诉编号：

99813847

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