12306候补购票退单未退款

网友保保_qZ9mjkv4 2025-10-27

已完结

我于2025年10月27日00:55:04候补了一个郑州到驻马店的火车并支付了32.5元后来我点击退票了不候补了但是只给我退单了并未退款，我的诉求是把我的订单钱32.5元给我退回来

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-27 15:51:13

处理结果

12306回复：您好，请您致电铁路12306咨询，工作人员会为您做相应解答。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 01:54:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-27 01:49:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

32.5元

投诉编号：

99815064

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