12306退票未退款且无信息反馈

网友保保_zCSfxCDv 2025-10-27

已完结

我本人在上周五退了一张票，但钱款并没有原路返回我的微信中，一直没有反应，190的车费也不给退回来，根本查不到任何退款信息

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-27 15:51:49

处理结果

12306回复：您好，请您致电铁路12306咨询，工作人员会为您做相应解答

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 00:55:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-27 00:49:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

190元

投诉编号：

99814957

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