德物购物退款被拒且无物流信息

网友保保_obCstiPN 2025-10-26

处理中

我在2025年十月24号的时候，在德物上购买了一盒饼干，我申请退款连天了就显示拦截，也不发货，也没物流动态。然后呢，我就联系客服想要退货。可是它告诉我不能退，说没有退款申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 23:08:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 23:08:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 22:59:28

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

71元

投诉编号：

99814673

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