得物平台补发未兑现物流无信息

网友保保_mN0DZjrH 2025-10-27

处理中

20号名创优品买卫衣，25号才收到快递，只收到赠品，询问过后补偿部分现金并承诺26号补发，26号晚上商家给了一个快递单号，但是27号上午十一点仍然查询不到物流信息，平台说了处理但是并没有处理，26号说专员核实并处理但是处理一整天并没有一点结果，这是欺*顾客，欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 11:59:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 11:59:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 10:59:47

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

补货/发货补偿补发赠品

涉诉金额：

123元

投诉编号：

99816318

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