丰巢未通知投递并收取保管费

网友保保_fd1yn9iB 2025-10-27

处理中

快递员20月24号把我的快递放到蜂巢柜里面，没有通知我。然后导致我这几天都不知道，今天我看到了，然后让他发取件码给我，我去取快递，收我2.5块的保管费，然后我让蜂巢公司退还给我。不退还给我，明明就是他们的错。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 14:11:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 14:11:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 13:44:31

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费道歉解释

涉诉金额：

2.5元

投诉编号：

99817613

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