动车票无法退改签遭拒

网友保保_HLpOzoZR 2025-10-27

审核中

错过了动车，去柜台申请退票，柜台以车票为改签票理由搪塞推脱，说此票为非票，车票不能退票不能改签。

投诉进度

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2025-10-27 20:06:32

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用户发起投诉

2025-10-27 18:24:39

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

95元

投诉编号：

99819936

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