马蜂窝违约致出行计划泡汤
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已完结
在马蜂窝网站预定了10/2-6四晚苏州狮山 悦榕庄，9/27日打电话给酒店确认被告知无订单，立马和马蜂窝联系，客服说酒店无法提供房间，但是当时在马蜂窝网站预定成功并且扣款，每单都有马蜂窝订单号及酒店确认号。当时沟通时，*台只肯赔付每晚房费的三分之一，但当时十一假期的房价已涨三倍。马蜂窝*台单方违约，造成消费者假期出行计划泡汤。之后投诉12345，马蜂窝极其敷衍，拒不赔付。我的诉求是退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系消费者沟通，无法满足消费者诉求，双方协商未达成一致
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