12306退款不及时且服务态度差

网友保保_qNRI2sNW 2025-10-27

审核中

我在12306上购买的11.10晚上的车票，迟迟不给我退款，联系工作人员服务态度十分不好，不解决问题，敷衍了事。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 21:57:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 21:14:56

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

41.5元

投诉编号：

99821005

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