12306退票扣费过高且无提示

网友保保_H8xG2tyr 2025-10-27

审核中

2025年10月27号左右在12306平台误买一张火车票，但两分钟就退票了，扣费60.5元，在退票的时候本人没有看见提示需要扣取手续费，希望帮忙解决此事，扣费太多了本人不能接受.

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2025-10-28 00:03:26

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用户发起投诉

2025-10-27 23:46:00

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

60.5元

投诉编号：

99821768

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