携程病退申请被无理拒绝且客服敷衍
网友保保_DVWAhDMK
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我于2025年10月22日购买从成都到福州的机票，航班号为3U8905。因为生病无法乘坐飞机想要因病退票。我在医院开具了证明，今天在携程上传资料准备退票，但是携程一直以诊疗机构返回材料不一致为理由不通过我的申请。我找到携程客服提出我的诉求，他们也是敷衍对待，让我联系航空公司在此期间打了很多次电话沟通也解决不了问题。我的资料齐全且真实，他们却不处理，还希望我去找航空公司沟通处理问题，消极对待我的需求。我现在需要他们快速处理这个问题，因为飞机起飞后不受理病退申请。 我附上的照片是： 1、我的证明和票据 2、和最后一个客服的聊天对话（部分是电话客服） 3、他们的认证失败页面
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