优酷未提醒自动续费并拒退款
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已完结
本人于2025年10月26日被优酷视频自动扣除SVIP会员费用35元，扣费前平台未履行任何提醒义务。根据《网络交易监督管理办法》规定，自动续费应当在消费者接受服务前五日，以显著得当的方式提醒消费者，由消费者自行选择是否继续消费，但优酷既未通过短信、电话等有效方式告知，也无弹窗等显著提醒，直接完成扣款，严重侵犯了我的知情权和选择权。 我目前已无需优酷SVIP会员权益，且扣费后未使用任何会员服务。发现扣费后，我多次向平台发起举报与退款申请，均未收到有效回应，客服未解决问题也未给出合理解释。要求优酷视频全额退还2025年10月26日自动扣除的35元SVIP会员费用。
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