优酷自动续费未提示且拒退款

网友保保_eyc3EY50 2025-11-02

已完结

优酷自动续费，没有任何提示和短信和电话，还不给我选择的权利，我要求退款，他们也不给我退，我本来也没想过购买，但是它自动续费了，我要求他们退款，他们一直推脱，不给我退款，我要求退款

投诉进度

用户评价

2025-11-03 11:55:01

用户申请完结

2025-11-03 11:54:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 12:00:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 11:25:09

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99856237

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