未使用优酷会员却被连续扣费29.9元

网友保保_r7wLoXpU 2025-10-29

已完结

优酷信息技术（北京）有限公司，在优酷视频平台，在没有明显自动续费的提醒下，且未获得本人明确同意，连续9个月每月扣费29.9元，且本人在此期间从未使用优酷视频平台，并未主动享用优酷的视频会员服务！该行为严重侵犯本人的知情权与选择权，要求全额退款！并给予一定的时间补偿！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-03 19:59:46

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 16:12:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 16:02:25

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

269.1元

投诉编号：

99832686

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