橙啦教育虚假宣传与服务缺失
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我于 2025年10月1日在橙啦处报名公考课程并缴费10300元,橙啦教育宣传“专属学管督学、专业答疑、定制学习计划”，但实际履行中存在严重违约: 学管服务完全缺失:橙啦承诺的学管未主动布置作业、制定学习计划、监督学习进度我主动提交作业时出现错误，学管亦未发现所谓“学习计划”系我自行在其他平台整理，学管仅形式化复制，橙啦收取的“每日61元学管费”无事实依据。答疑服务专业度极差我仅试探性提问两道题，答疑老师解答既不专业(方法错误，不如我自行解题准确)，且第二题因复杂直接敷衍未作答，严重违背“专业答疑”的宣传承诺，霸王条款无效:原告因对合同条款不 知情且认为其显失公平，从未签署电子合同，但以“默认生效”的霸王条款为由，主张扣除我三四千元费用。该条款剥夺原告合法权利，应属无效。我仅学习不足一个月，橙啦却按长期课程扣费，显失公平，综上，橙啦的虚假宣传、服务缺失及霸王条款行为，导致合同目的完全无法实现，严重侵害了我的知情权、公平交易权。依据《民法典》第五百七十七条、《消费者权益保护法》第二十条，被告应承担全额退费责任(可扣除合理教材成本及已实际使用课程费用)。
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