携程购票限制导致无法完成订单

网友保保_wdVXOTIE

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我们计划10个人自由外出旅行,我在携程旅行app(下称携程)购买机票,我开始是一次性购买往返机票10张的,携程提示一次性最多只能购买9张票,但并未明确告知是否有足够的该种我买的往返机票,我成功购买5张票并付款后,马上需要再次购买5张相同航班的往返机票时,携程是显示可以继续下单购买的,但当我操作完相关流程并支付时(未扣款支付成功),携程就显示订单取消,后续携程隔一段时间也显示可以继续下单购买相同航班机票,但每次操作都是相同结果,并不难成功再购买5张机票。在这种情况下,我要退先前购买的5张机票又要扣1000多元,现在我面对的情况是想要退票要扣款,想再买5张机票买不到,携程这种操作已经严重侵害了我们作为消费者的合法权益,请贵单位依法保护消费者权益!

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