携程强制多购票站多收费不退差价
网友保保_1Md6ZdpI
我于10/27晚10点整在携程平台购买从南昌西到嘉善南的高铁票，因为当时选择的时间没有合适的直达就选择了价格相对优惠且与我出行时间相符和的中转换成，当时购买显示的价格也是676一张票，而且是有票状态。我支付宝付款开通的是自动扣款，在付款时也没有看具体扣了多少钱，在出行当天凌晨的提示中发现我购买的车票第一程变成了长沙南到上海虹桥，当时就与携程线上客服进行沟通，这个差价有470两张票，我的诉求很简单要么退差价要么给我改签，客服给我的解释是他无法处理升，他们能给到的是一个线上50元的补偿，我不接受他们表示早上8点前会有专员联系我。早上专员进行电话沟通，我的诉求不能满足，只能给我100元的线上券，而且他给我的理由是因为我购买的车票没有座位了所以系统默认让我向前和向后多购买了一站，我无法理解这个说法，我当时购票明明显示有票状态，而且我也不是非要选择连坐，携程平台强行让我多购买两站多收我470元的一个差价，欺*消费者，这个行为让我感到非常生气。事后专员又说我可以选择退票重新买票，开玩笑吗，我要退票就要收取我20%手续费，他又说我买的票不影响我正常出行，各种话就是表面他们携程就是多收我钱了还不能退。我进行投诉要求退还差价于我！对于无票这个说法当时根本不存在，就是平台强行多收费，不合理的收费，请麻烦核实。
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