携程退票拒不原路退款并索要隐私信息
网友保保_7EhMAX4O
已完结
我于10月22日在携程APP购买了一张27日从上海飞往北京的机票，于10月24日在携程申请退票，申请退票后，要求退票款原路返回，但是携程一直不予退票，并且拒绝按照原路返回。在此基础上要求我提供个人身份证、银行卡、开户行银行预留的手机号等诸多敏感的信息方可退票。首先我的机票款是直接支付给携程的（见如下证据），其次携程要求的材料涉及个人隐私，我认为这个要求不合理，并与携程进行交涉，要求他们尽快去处理并原路退回机票款。截止到现在仍没有解决，并且已经额外产生了300块钱的这个退票费。目前的要求， 第一个尽快完成退票并原路退回。 第二个，所有的这个额外产生的损失由携程承担并予以赔偿。 第三个，携程给予道歉赔礼。 投诉后，携程客服态度强硬，拒不原路退票，坚持霸王条款强硬将所有责任踢给顾客，毫无服务可言！
投诉进度
企业完结
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