德邦物流致家具损坏及理赔不公
网友保保_yGGa13J9
9月18日，我从太原到北京邮寄了大件：红苹果2M双人床及床垫、格兰仕微波炉，通过和快递员联系确认，我支付了增值打包费用。情况叙述：1、运输过程中木架打包没有起到保护作用，木架断裂导致我的床板多处受损磕碰、划伤，床架一侧主梁断裂，拼接后发现床已无法使用。2、床垫打包不符合运输标准，运输只拿保鲜膜缠绕包裹，没有起到保护作用，导致多处划伤，期间和快递员确认类似包装根本不符合标准。3、微波炉未打包，盒内没有填充防护，导致微波炉正面液晶屏全部碎裂，咨询售后已经无法维修。4、期间我的床和微波炉均无法使用，我还需要进行废物处理、重新挑选家具，消耗大量人力物力。5、我申请理赔，货值总价近6000元，保价3000元，但因无直接价值证明导致理赔金额只有1200元（床赔付800元、微波炉赔付400元），我对理赔金额及其不满意，按照保价及货值市场价经过折旧计算也远未达到。6、客服人员态度消极，起初只赔付400元，通过我投诉后增加赔付至1200元，我要求客服人员发送定价标准，客服人员回复我是根据网上网购价格确定的，这种定价及其不专业和不负责。7、我申请向德邦公司反应后长时间再未与我取得联系，企图通过拖延方式逼客户妥协。具体投诉：1、按照保价规则及货值市场价经过折旧计算，合理赔付金额2500元。2、客服人员不专业且态度消极。
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