网易云课堂拒退未使用课程费用

网友保保_RXRum6QS 2025-10-30

已完结

我于2019年在有道精品课，现网易云课堂购买雅思与口语教练课程，在此生病住院等重大变故，均有医院证明，在没有接受任何课程服务其关闭我课程，并拒不退款，再三沟通后不予理会，要求其退还我的课程款

投诉进度

用户评价

2025-10-30 17:08:03

企业完结

2025-10-30 17:07:10

处理结果

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，还请您以专员的回复为准即可，感谢您的支持，祝您学业有成，生活愉快~

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-30 16:40:29

跟进内容

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 15:21:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 15:05:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-30 15:05:33

投诉信息

网易云课堂

投诉问题：

合同纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

7888元

投诉编号：

99838952

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