德邦物流货物损坏理赔难
网友保保_zxLYfbC4
处理中
快递单号:DPK20****977959 我于2025年10月11号邮寄出去的快递（有代收货款，以及运费到付），货物完好，于2025年10月14日顾客拒签。（以货物受损为由）第一时间联系快递公司，申请理赔，快递公司以必须做异常签收，以及必须要我把运费缴纳了才能走赔偿流程，我为了尽快解决，积极配合快递公司把费用结清。快递公司连续沟通几次赔偿价格，一直未解决。拖延半个多月，最后决定把货物先返还给我，让我检查货物受损情况，再进一步沟通理赔金额，结果发现派件人员私自把货物移交给收件人员。收件人拒不退货，最后收件人以货在手为要挟，邮寄过来的货物有代收货款500，隋我不理解，我的货邮寄出去，来回运费都是我出，货物损坏至今仍未得到处理，还要代收我的货款。请求相关人员重视，免得引起社会矛盾，造成一些不好的事情上新闻
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
