德邦物流擅自改单致多收费

网友保保_7e56d9c8 2025-10-31

处理中

我是在小程序下单，寄件人收件人都是我本人，买了优惠券有优惠的。快递员拿回去后擅自自行下单，未经同意加了额外保价费用！！不是用我本人名字寄件，导致多收费！！我的优惠券没有用！

投诉进度

企业跟进

2025-10-31 10:54:28

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 10:15:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 10:15:00

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用户发起投诉

2025-10-31 09:57:40

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

172.75元

投诉编号：

99843518

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