我投诉洋葱学园诱导消费、服务差、强卖课程
网友保保_oQc6tPTo
处理中
总是有人员打来电话，过度宣传，以 不会再有如此优惠的课程为借口，引诱孩 子教唆家长买课程，其实买后一点也不负 责任，课程也没怎么上仅仅40小时也就不 足两天，还有说有各种服务如1vl助教服 务，根本都没用上一点，没一个人负责， 还有那个平板真的*，刚拿回来发现除 了拿听课程好点，其他*的要死，除了 上课程不卡其他应用卡得要命，根本没什 么用，用来听课程把声音放到最大，声音 也不够大，关键平板还漏电，充电还特别 慢消耗又快，不出意外不到一年就坏了， 主要平时也没怎么用，而且强买强卖，本 来买课程大会员有7天试用期，本来想退 的，后面发现直接把所有的东西同天发货 同天到，主要是看有那么多资料那么重又 搬不动到快递站退了，后面只好无奈接 受，本来那些一二轮资料等等是七天后才 发货的，试用期七天完后才发，结果同一 时间一次性分三个包裹全发完来了就是强 买强卖，真的对服务十分不满意，对于我 没有享受什么权益，申请退还剩下的费用
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我于2024年7月7日购买洋葱学园，销售推荐说会有老师1V1助教服务！帮助孩子答疑，根据孩子学习情况学学习规划，督学！然后说成绩和孩子的绩效挂钩。然而洋葱没有所谓的1V1助教服务，一对一规划，从来没有对孩子学习关心过，承诺购买后的服务无一实现，未享受过任何权益，课程服务体验十分不满意，为维护消费者权益要求退款或延期，客服以7天退款为理由，拒绝退款
两种解决方案二选一：一是退还课程费用；二是修正此前的延课方案
企业跟进
跟进内容
亲爱的葱粉您好，致电未联系上您，为了给您提供更高效快捷的服务，您可以联系在线热线客服，热线4000108088或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工，我们竭诚为您服务。温馨提示：洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
