珍爱网虚假宣传与信息欺诈要求退款
网友保保_vkTAMikt
核心诉求： 信息欺诈、虚假宣传、服务敷衍、态度恶劣及合同违约，退还全部服务费用。 主要经过：见面2人，1人欺诈；约见多位均有事且无后文再约，真实存疑。 证据：两张是T帽子女士真实性截图，另一张是录音转笔录，可提供录音。 一、 主要投诉事由与证据 1. 信息严重不实与虚假宣传（构成欺诈） G女方案例（2024年3月30日）： 红娘A推荐的G女士，其基本信息与事实严重不符，且并无结婚意愿。在明知或应知的情况下未进行任何核实与告知，存在故意隐瞒与虚假宣传嫌疑。 T女方案例（2024年4月18日 & 2025年6月4日）： 红娘A和B于不同时间推荐同一位“T帽子”女士，且与我择偶要求不符。此举表明其推荐资源库严重匮乏或存在使用“临时工”充数以敷衍客户行为。（截图） 2. 服务流程失职与恶意操作 事前不沟通，事后找借口： 在安排G女士见面后，红娘A才反馈其“无结婚想法”等关键信息。严重违背了服务流程，涉嫌凑数见面而故意隐瞒。 虚构约会对象： 红娘A曾声称有“X女士”主动约见，但以“有事”为由取消后便再无下文。此行为高度疑似编造不存在的会员以营造虚假的“市场需求”，诱使我继续接受服务。事实上除了欺诈的G和正常见面的一位外，均是这种手段。 3. 服务态度恶劣与人身安全威胁 店员驱赶（2024年3月30日）： 见面一结束，即推搡强行赶人，电话红娘A嘲笑和确认，是对客户人身安全与人格尊严的侵犯。 恶意PUA客户： 红娘在无法提供事前约定的要求时，转而对我进行审美层面的PUA，指责我“挑剔”，企图将服务失败的责任转嫁于本人。 4. 合同履行不到位与后续服务失联 红娘B承认问题（2025年4月27日）： 在交接沟通中，红娘B亲口承认女方信息作假、服务存在出入等事实。 服务无故中断： 双方于2025年4月27日约定“8月再谈”，但自该日起至11月，红娘B再未主动联系，导致服务陷入停滞，构成单方面中止服务的违约事实。 二、 投诉的核心质疑 欺诈行为： 贵司是否存在系统性的信息造假，利用“婚托”或虚假资料来消耗服务次数、敷衍客户？ 管理混乱： 从赶客到红娘嘲笑客户，贵司的员工培训与职业道德规范何在？企业文化是否默许此类行为？ 服务失范： 整个服务流程形同虚设，事前不核实，事后不补救。贵司的收费服务标准与实际行动严重不符，涉嫌利用格式合同侵害消费者权益。
投诉进度
