高德订酒店无法取消且客服敷衍

网友保保_gmoWDC1M 2025-11-01

处理中

我于2025.10.31日在高德订购酒店，因行程有变6分钟后取消订单发现霸王条款订单无法取消，联系商家态度恶劣，联系高德客服客服态度敷衍。

投诉进度

企业跟进

2025-11-01 14:31:57

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消费保投诉平台跟进

2025-11-01 13:14:29

跟进内容

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2025-11-01 13:14:27

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用户发起投诉

2025-11-01 12:45:06

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

85元

投诉编号：

99851020

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